Pessoa Coordenadora de Infraestrutura
Efetivo
Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Buscamos uma pessoa para fazer a gestão do nosso time de Infraestrutura, e, além disso, será responsável por coordenar e executar projetos de alta complexidade, orientar e treinar os usuários de forma remota e/ou presencial, trabalhar na melhoria continua dos processos, garantindo que as normas e políticas de segurança da empresa sejam atendidas e cumpridas.
Responsabilidades e atribuições
- Decisões Estratégias/Técnicas: Apoiar a equipe em tomada de decisão técnica, mantendo o equilíbrio entre as entregas de infraestrutura e o nível de segurança aceito pelo negócio, através de contato direto, com o objetivo de garantir que não haja conflito de interesses e que o time esteja alinhado com o negócio.
- Gestão de Pessoas: Coordenar a equipe de Suporte, capacitar, avaliar constantemente a performance, direcionar atividades, remanejar ou redefinir estrutura, conforme necessidade, controlar ponto, férias, entre outras demandas da área, visando melhoria contínua da performance, controle e apoio a equipe.
- Feedback OneaOne: Realizar reuniões periódicas com os colaboradores da equipe, de forma individual para análise de resultados, mapear melhorias e fortalecer a estratégia, visando melhorar a performance individual.
- Inventário de Hardware: Garantir que todos os equipamentos da Vindi estejam com plaquetas de ativos em cada máquina e monitor a cada aquisição, descrição de hardware e de software, através do snipeIT , verificando se é necessário realizar um upgrade, troca ou novas aquisições, com o objetivo de manter a organização e o controle do parque de ativos da empresa.
- Manutenção e Suporte: Coordenar o time de suporte na realização de manutenções de acordo com a necessidade, em impressoras, máquinas, rede e telecom., e prestar suporte a todos os departamentos em suas necessidades, através de contato direto, com o objetivo solucionar os problemas e garantir a utilidade das máquinas.
- Instalação e Configuração: Garantir que sejam realizas instalação e configuração nas máquinas, sistemas operacionais, aplicativos, impressoras e redes, de acordo com a necessidade, através de contato direto, com o objetivo de possibilitar aos colaboradores, parceiros e visitantes o uso dos equipamentos.
- Homologação de Novos Aplicativos: Verificar as politicas e termos de privacidade dos novos aplicativos, e escaneá-los, através de uma ferramenta, afim de encontrar vulnerabilidades.
- Gestão de Acessos de Aplicativos e Biometria: Realizar a gestão de acessos e monitoramentos gerais de clientes e colaboradores nos aplicativos, através da plataforma, e cadastrar a biometria dos colaboradores da empresa, com o objetivo de manter o controle e garantir o acesso, protegendo de pessoas indevidas.
- Tratamento de Incidentes: Tratar os incidentes de clientes, colaboradores e visitantes de exposição de dados sigilosos, uso de dados e acessos não permitidos, erradicá-los, notificar quem cometeu o incidente e documentar todo o processo desde a descoberta até a notificação, através do Word e planilha, com o objetivo de cumprir as normas e politicas da segurança da informação.
- Processo de GMUD: Analisar o risco, plano de retorno, necessidade e a descrição, e aprovar ou recusar a GMUD solicitada pelos colaboradores, através do sistema, com o objetivo de garantir a conformidade de todas as mudanças solicitadas.
- Gestão de Termos: Criar, atualizar e controlar os termos de política de segurança da informação, de entrega de equipamentos e lista de presença de treinamentos, de acordo com demanda, através do Word e formulários, com o objetivo de garantir a conformidade das politicas de segurança da informação.
- Migração e Cartão de Clientes: Criar chave criptográfica de transporte e para criptografar os dados, após validados, enviar ao departamento responsável para criar o Servidor de SFTP ou para acessar o mesmo para que seja efetuado o tratamentos adequado dos dados do cliente.
- Solução de Problemas: Responsável por detectar e solucionar os problemas da equipe e dos demais departamentos, com o objetivo de garantir correção de forma rápida.
- Serviço de Autoatendimento: Desenvolver serviços de autoatendimento, através da ferramenta de gerenciamento de incidentes, com o objetivo de automatizar o processo.
- Indicadores: Desenvolver e acompanhar KGIs e KPIs com seus devidos planos de ação para os devidos mapeados.
- SLAs: Implementar / monitorar indicares de SLAs com o objetivo de melhorar os acordos propostos.
Requisitos e qualificações
- Experiência mínima de 3 anos;
- Graduação Completa em Segurança da Informação, Redes de Computadores, Gestão de TI, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou Ciências da Informação;
- Certificações em ITIL e CobiT;
- Conhecimento Avançado em Manutenção de Hardware, Microsoft;
- Conhecimento Intermediário em Linux e Impressoras;
- Conhecimentos Avançados em Gestão de Incidentes, Problemas, Inventários, Gestão de Mudanças e SLA;
- Disponibilidade para viagens dentro do Estado de São Paulo.
Prazer, somos a Vindi!
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Nossa cultura e ambiente são motivo de grande orgulho e nos alçaram ao título de empresa mais ética do mercado financeiro. O que se deve à confiança e valorização de todos os vindianos e vindianas que fazem parte do nosso time, pela liberdade que serem quem são e de compartilharem sua jornada com a gente, esteja ela começando agora ou com muito caminho já percorrido.
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