Analista de Back Office de Pagamentos

Responsável por toda rotina de back office do departamento de pagamentos: Pagamentos diários aos clientes que utilizam a solução de pagamentos da Vindi e controles pertinentes a essa atividade. Estorno de transações, Controle e Iniciação de processos de contestação de chargebacks junto as adquirentes, Análise de fraudes relacionadas a pagamentos de boleto bancário e relatórios de controle completam o escopo dessa posição.  

• Pagamentos Diários aos Clientes: Responsável por toda rotina de pagamentos aos clientes Vindi - preparação de arquivos, gestão das aprovações bancárias e conferência de liberação dos mesmos. Também é responsável por preparar os relatórios dos pagamentos realizados aos clientes e tarifas cobradas pelos bancos.
• Suporte ao Cliente: Prestar suporte ao cliente de acordo com as demandas, sobre todas as questões referentes a plataforma de boletos e cartões, através de telefonemas e ferramenta interna, com o objetivo de trazer solução ao mesmo.
• Estornos de Transações: Gerenciar o processo de estornos de transações junto as adquirentes através de portal eletronico e comunicações com a mesma no intuito de atender as demandas operacionais de nossos clientes.
• Processos de Chargeback: Iniciar e gerenciar os processos de chargebacks junto a adquirentes e clientes, conhecendo todos os requerimentos do mesmo de tal forma que as perdas sejam minimizadas a clientes, Vindi e adquirentes.
• Feedback OneaOne: Participar de reuniões periódicas com o gerente da área, de forma individual para análise de resultados, mapear melhorias e fortalecer a estratégia, visando melhorar a performance individual.
• Reuniões de Negócio: Participar de reuniões periódicas para alinhamento e evolução de métricas e resultados, preparar as metas para o próximo período, identificar novas oportunidades, alinhamento estratégico e compartilhar situações da área, visando remover impedimentos técnicos e de negócios.

• Graduação Completa em Administração ou Correlatas;
• Experiência de 03 anos.

Conhecimentos em:

• Meios de Pagamento;
• Análise de Fraudes relacionadas a meios de pagamento;
• Planilhas eletrônicas (intermediário / avançado).

Habilidades e Competências:

• Proatividade;
• Senso Analítico;
• Atenção;
• Capacidade de aprender rápido;
• Comunicação. 

Oferecemos ao mercado um ecossistema completo para gerenciar e receber pagamentos nos modelos online, presencial e recorrente, com agilidade e segurança. Fazemos isso com a missão de ajudar negócios e digitalizar o PIB do Brasil e nosso desejo é nos tornar o maior e mais completo ecossistema de serviços financeiros digitais do país.

Somos movidos por paixão pelo que fazemos e isso é, também, o que pauta a nossa cultura. Além disso, somos orientados pelos princípios de diversão com responsabilidade, respeito à diversidade e transparência. Bem como por nossos valores, colaboração, compromisso com o resultado, atitude positiva, ética e transparência, criatividade e inovação, diversidade e inclusão. Através deles conquistamos um time talentoso e cada vez mais comprometido.

Nossa cultura e ambiente são motivo de grande orgulho e nos alçaram ao título de empresa mais ética do mercado financeiro. O que se deve à confiança e valorização de todos os vindianos e vindianas que fazem parte do nosso time, pela liberdade que serem quem são e de compartilharem sua jornada com a gente, esteja ela começando agora ou com muito caminho já percorrido.

Aqui nós buscamos mais do que talentos, buscamos pessoas dispostas a trabalhar em sintonia e rumo ao mesmo objetivo. Motivadas por um ambiente dinâmico, de autonomia e acolhidas por um espaço inclusivo e diverso.

Aqui, nós respeitamos o ser humano em sua integralidade e você terá espaço para ser e construir sua melhor versão.

Por isso, seja uma pessoa inconformada, empreendedora e venha nos ajudar a transformar a Vindi no melhor e mais completo ecossistema de serviços financeiros digitais do Brasil.

Vem digitalizar com a gente!