Job description

No time de Atendimento você irá trabalhar diretamente com clientes internos e externos, onde sua empatia e atenção serão extremamente importantes. Terá autonomia para buscar soluções, inovar, sugerir, experimentar e gerar novos conhecimentos. Portanto, tem que gostar de correr atrás de conhecimentos e soluções. Queremos oferecer um atendimento encantador para nossos clientes, por isso, gostar de ajudar é fundamental.

Main responsibilities

Nível 1 de suporte técnico: Atendimento ao cliente via chamado/fone para resolução de problemas técnico sobre a nossa plataforma;
Atendimento interno de funcionários afim de ajudá-los na resolução de problemas e encaminhar soluções;
Contato direto com a equipe de desenvolvimento do produto, tendo noções das metodologias de criação e resolução de problemas técnicos;
Participação de projetos importantes para o desenvolvimento da área de suporte;

Requirements and skills

Ter experiência com suporte técnico ao cliente;
Raciocínio lógico investigativo para isolar o problema
Ter ótimas habilidades de comunicação verbal e escrita, organização e didática;
Gostar de processos/rotinas e ter interesse em aprimorá-los continuamente;
Gostar de ouvir e ensinar pessoas;
Ter o foco na solução e não no problema;
Ter um espírito de equipe muito forte ;)
Formação superior ou cursando em área de tecnologia e afins

Sobre nós

Nós ajudamos empresas e empreendedores a venderem mais e sempre!

Somos uma fintech de pagamentos online, com o maior gateway de pagamentos independente do país.

Com mais de 6.000 clientes, oferecemos soluções financeiras que ajudam empresas a venderem mais.

Nosso propósito é criar soluções e inovação em pagamentos para “empresas do amanhã”.

Nosso código de cultura ilustra quem somos e por que existimos. Acreditamos que a nossa cultura dinâmica e colaborativa é, e continuará sendo, a chave para o nosso sucesso.

A Vindi possui um grande desafio de crescimento e gestão.

Você é uma pessoa com forte espírito empreendedor? Venha ser um Vindiano!

Nossos Benefícios

Vale Refeição;
Auxílio Transporte;
Assistência Médica e Odontológica;
Seguro de Vida;
Auxílio Creche.

Nossos Diferenciais:

Espaço para refeições, com geladeira e microondas;
Carteirinha do SESC;
Parcerias com desconto em instituições de ensino, academias, restaurantes, estacionamento, etc;
No dress code;
Vindi University;
Vindi Creators;
Comunidade Vindiversidade;
Comunidade Ação Solidária;
Programa de Apadrinhamento.

Analista de Suporte ao Cliente