Analista de Suporte ao Cliente

No time de Atendimento você irá trabalhar diretamente com clientes internos e externos, onde sua empatia e atenção serão extremamente importantes. Terá autonomia para buscar soluções, inovar, sugerir, experimentar e gerar novos conhecimentos. Portanto, tem que gostar de correr atrás de conhecimentos e soluções. Queremos oferecer um atendimento encantador para nossos clientes, por isso, gostar de ajudar é fundamental.

• Nível 1 de suporte técnico: Atendimento ao cliente via chamado/fone para resolução de problemas técnico sobre a nossa plataforma;
• Atendimento interno de funcionários afim de ajudá-los na resolução de problemas e encaminhar soluções;
• Contato direto com a equipe de desenvolvimento do produto, tendo noções das metodologias de criação e resolução de problemas técnicos;
• Participação de projetos importantes para o desenvolvimento da área de suporte;

• Ter experiência com suporte técnico ao cliente;
• Raciocínio lógico investigativo para isolar o problema
• Ter ótimas habilidades de comunicação verbal e escrita, organização e didática;
• Gostar de processos/rotinas e ter interesse em aprimorá-los continuamente;
• Gostar de ouvir e ensinar pessoas;
• Ter o foco na solução e não no problema;
• Ter um espírito de equipe muito forte ;)
• Formação superior ou cursando em área de tecnologia e afins

Oferecemos ao mercado um ecossistema completo para gerenciar e receber pagamentos nos modelos online, presencial e recorrente, com agilidade e segurança. Fazemos isso com a missão de ajudar negócios e digitalizar o PIB do Brasil e nosso desejo é nos tornar o maior e mais completo ecossistema de serviços financeiros digitais do país.

Somos movidos por paixão pelo que fazemos e isso é, também, o que pauta a nossa cultura. Além disso, somos orientados pelos princípios de diversão com responsabilidade, respeito à diversidade e transparência. Bem como por nossos valores, colaboração, compromisso com o resultado, atitude positiva, ética e transparência, criatividade e inovação, diversidade e inclusão. Através deles conquistamos um time talentoso e cada vez mais comprometido.

Nossa cultura e ambiente são motivo de grande orgulho e nos alçaram ao título de empresa mais ética do mercado financeiro. O que se deve à confiança e valorização de todos os vindianos e vindianas que fazem parte do nosso time, pela liberdade que serem quem são e de compartilharem sua jornada com a gente, esteja ela começando agora ou com muito caminho já percorrido.

Aqui nós buscamos mais do que talentos, buscamos pessoas dispostas a trabalhar em sintonia e rumo ao mesmo objetivo. Motivadas por um ambiente dinâmico, de autonomia e acolhidas por um espaço inclusivo e diverso.

Aqui, nós respeitamos o ser humano em sua integralidade e você terá espaço para ser e construir sua melhor versão.

Por isso, seja uma pessoa inconformada, empreendedora e venha nos ajudar a transformar a Vindi no melhor e mais completo ecossistema de serviços financeiros digitais do Brasil.

Vem digitalizar com a gente!