Analista de Atendimento I - Madrugada - 22:00 as 06:00

Responsável pelo atendimento e suporte direto ao cliente, através de telefonemas e e-mails, com o objetivo de contribuir na resolução dos problemas, garantindo alta performance no atendimento.

Somos uma empresa totalmente inclusiva, diversa e respeitosa, queremos mostrar que aqui existem grandes oportunidades para todes as pessoas, um ambiente seguro para você ser quem é! Independente de idade, raça, gênero, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência.

As pessoas candidatas devem ter disponibilidade de horários e para escala de folga %X2

• Nível 1 de suporte técnico: Atendimento ao cliente via chamado/fone para resolução de problemas técnico sobre a nossa plataforma;
• Atendimento interno de funcionários afim de ajudá-los na resolução de problemas e encaminhar soluções;
• Contato direto com a equipe de desenvolvimento do produto, tendo noções das metodologias de criação e resolução de problemas técnicos;
• Participação de projetos importantes para o desenvolvimento da área de suporte.

• Experiência com suporte ao cliente;
• Experiência com Zendesk;
• Raciocínio lógico investigativo para isolar o problema;
• Ter ótimas habilidades de comunicação verbal e escrita, organização e didática;
• Gostar de processos/rotinas e ter interesse em aprimorá-los continuamente;
• Gostar de ouvir e ensinar pessoas;
• Ter o foco na solução e não no problema;
• Ter um espírito de equipe muito forte.

Ser de São Paulo/SP (posição híbrida no escritório)

Confira nossos benefícios!

• Pra quem gosta de preparar a própria comida ou quer pedir aquele delivery, temos benefício flexível no Cartão Flash
• Pra manter a saúde em dia, Plano de saúde
• Pra cuidar do sorriso e rir à toa, Plano Odontológico
• Programa de Participação nos Lucros
• Para celebrar o seu aniversário, já que você está de Parabéns, Day Off
• Aquele benefício que a gente tem, mas não quer usar, Seguro de Vida em Grupo
• Pra ajudar com as crianças Auxílio creche
• E ainda pensando nas crianças, licença maternidade estendida de 180 dias
• Pra cuidar do corpo, Gympas e pra cuidar da mente, Conexão Saúde

Na Vindi, somos mais do que uma empresa de serviços financeiros; somos uma potência em soluções integradas. Com funcionalidades abrangentes, nossas plataformas oferecem recursos inteligentes para pagamentos avulsos ou recorrentes e a possibilidade de ingressar no mercado de embedded finance, construindo soluções de crédito sob medida para empresas financeiras e não financeiras.

Nossos 11 anos de história carregam diversas conquistas, jornadas e trajetórias que, ao longo do tempo, se fundiram para se tornar uma verdadeira potência no mercado financeiro. Somos movidos pela paixão pelo que fazemos, trabalhamos incansavelmente para otimizar processos e promover a excelência em serviços financeiros, sempre guiados pelos valores da colaboração, compromisso com o resultado, atitude positiva, ética e transparência, criatividade e inovação, diversidade e inclusão.

Na Vindi, cada colaborador é parte fundamental do nosso sucesso. Com um time diverso e inclusivo, valorizamos a contribuição única de cada indivíduo, promovendo um ambiente de colaboração, autonomia e respeito mútuo. Aqui, trabalhamos unidos por um propósito comum: ser a referência em serviços financeiros no Brasil.

Junte-se a nós e faça parte dessa jornada de transformação. Se você é uma pessoa apaixonada por desafios, venha fazer a diferença na Vindi e ajudar-nos a construir o futuro dos serviços financeiros no Brasil.

#SomosTodosVindi