Analista de Suporte Técnico
Efetivo
Presencial
Descrição da vaga
A Vindi está procurando um novo Analista de Suporte N3 para operar como interface com diferentes desenvolvedores, trabalhando em colaboração com todas equipes de atendimento, produtos e desenvolvimento.
Na Vindi somos extremamente focados no cliente e motivados em fazê-lo vender mais e sempre.
Responsabilidades e atribuições
- Fornecer assistência técnica a desenvolvedores e solucionar problemas por telefone, ferramentas de gestão de chamados/email.
- Aconselhar desenvolvedores sobre as melhores práticas de implementação da Vindi.
- Servir como a primeira linha de suporte técnico para desenvolvedores, analisando o script no formato JSON ou logs de módulos, plugins.
- Suporte tecnicamente à equipes comerciais no fechamento de novos contratos, fornecendo as informações técnicas solicitadas pelo cliente.
- Fazer elo com time de produto/tecnologia no desenvolvimento de novas funcionalidades ou correção de problemas relatadas por clientes.
- Desenvolver diagramas de fluxos sobre a integração de clientes.
Requisitos e qualificações
- Mínimo de 1 ano atuando com software, podendo ser em diferentes posições.
- Conhecimento em tecnologias Web: XML, API, HTTP, HTML, Serviços Rest, JSON.
- Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal em Português, inglês será um diferencial
- Mínimo de 1 ano atuando com o sistema Vindi
- Vontade de saber mais sobre XML, API, HTTP, HTML, JSON.
- Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal em Português, inglês será um diferencial
- Vontade de aprender sobre UML e outros diagramas de modelagem de software para confecção de sugestões de arquitetura.
- Disciplina para estudar nos horários vagos.
- Resiliência para atuar em assuntos complexos.
- Afinidade ou forte interesse em tecnologia.
- Habilidades analíticas para resolver problemas.
- Capacidade de interação com outras áreas como produto, vendas, atendimento e desenvolvimento
- Ser criativo e inovador para superar desafios dos clientes.
- Gosta de trabalhar em equipe
- Experiência em meios de pagamento (Fintechs) é um diferencial.
Diferenciais:
- Conhecimento básicos de UML e outros diagramas de modelagem de software para confecção de sugestões de arquitetura
- Conhecimentos básicos de metodologias ágeis como Scrum e Kanban.
- Conhecimentos básicos em lógica de programação, conhecimento básico em PHP seria um diferencial.
Prazer, somos a Vindi!
Oferecemos ao mercado um ecossistema completo para gerenciar e receber pagamentos nos modelos online, presencial e recorrente, com agilidade e segurança. Fazemos isso com a missão de ajudar negócios e digitalizar o PIB do Brasil e nosso desejo é nos tornar o maior e mais completo ecossistema de serviços financeiros digitais do país.
Somos movidos por paixão pelo que fazemos e isso é, também, o que pauta a nossa cultura. Além disso, somos orientados pelos princípios de diversão com responsabilidade, respeito à diversidade e transparência. Bem como por nossos valores, colaboração, compromisso com o resultado, atitude positiva, ética e transparência, criatividade e inovação, diversidade e inclusão. Através deles conquistamos um time talentoso e cada vez mais comprometido.
Nossa cultura e ambiente são motivo de grande orgulho e nos alçaram ao título de empresa mais ética do mercado financeiro. O que se deve à confiança e valorização de todos os vindianos e vindianas que fazem parte do nosso time, pela liberdade que serem quem são e de compartilharem sua jornada com a gente, esteja ela começando agora ou com muito caminho já percorrido.
Aqui nós buscamos mais do que talentos, buscamos pessoas dispostas a trabalhar em sintonia e rumo ao mesmo objetivo. Motivadas por um ambiente dinâmico, de autonomia e acolhidas por um espaço inclusivo e diverso.
Aqui, nós respeitamos o ser humano em sua integralidade e você terá espaço para ser e construir sua melhor versão.
Por isso, seja uma pessoa inconformada, empreendedora e venha nos ajudar a transformar a Vindi no melhor e mais completo ecossistema de serviços financeiros digitais do Brasil.
Vem digitalizar com a gente!
Conheça mais sobre nós