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Analista de Suporte Técnico

Modelo de trabalho íconeEfetivo

Trabalho Presencial íconePresencial

Descrição da vaga

A Vindi está procurando um novo Analista de Suporte N3 para operar como interface com diferentes desenvolvedores, trabalhando em colaboração com todas equipes de atendimento, produtos e desenvolvimento.

 

Na Vindi somos extremamente focados no cliente e motivados em fazê-lo vender mais e sempre.

 


Responsabilidades e atribuições

  • Fornecer assistência técnica a desenvolvedores e solucionar problemas por telefone, ferramentas de gestão de chamados/email.
  • Aconselhar desenvolvedores sobre as melhores práticas de implementação da Vindi.
  • Servir como a primeira linha de suporte técnico para desenvolvedores, analisando o script no formato JSON ou logs de módulos, plugins.  
  • Suporte tecnicamente à equipes comerciais no fechamento de novos contratos, fornecendo as informações técnicas solicitadas pelo cliente.  
  • Fazer elo com time de produto/tecnologia no desenvolvimento de novas funcionalidades ou correção de problemas relatadas por clientes.
  • Desenvolver diagramas de fluxos sobre a integração de clientes.

Requisitos e qualificações

  • Mínimo de 1 ano atuando com software, podendo ser em diferentes posições.
  • Conhecimento em tecnologias Web: XML, API, HTTP, HTML, Serviços Rest, JSON.
  • Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal em Português, inglês será um diferencial
  • Mínimo de 1 ano atuando com o sistema Vindi
  • Vontade de saber mais sobre XML, API, HTTP, HTML, JSON.
  • Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal em Português, inglês será um diferencial
  • Vontade de aprender sobre UML e outros diagramas de modelagem de software para confecção de sugestões de arquitetura.
  • Disciplina para estudar nos horários vagos.
  • Resiliência para atuar em assuntos complexos.
  • Afinidade ou forte interesse em tecnologia.  
  • Habilidades analíticas para resolver problemas.  
  • Capacidade de interação com outras áreas como produto, vendas, atendimento e desenvolvimento
  • Ser criativo e inovador para superar desafios dos clientes.
  • Gosta de trabalhar em equipe
  • Experiência em meios de pagamento (Fintechs)  é um diferencial.

Diferenciais:

  • Conhecimento básicos de UML e outros diagramas de modelagem de software para confecção de sugestões de arquitetura
  • Conhecimentos básicos de metodologias ágeis como Scrum e Kanban.
  • Conhecimentos básicos em lógica de programação, conhecimento básico em PHP seria um diferencial.

Prazer, somos a Vindi!

Oferecemos ao mercado um ecossistema completo para gerenciar e receber pagamentos nos modelos online, presencial e recorrente, com agilidade e segurança. Fazemos isso com a missão de ajudar negócios e digitalizar o PIB do Brasil e nosso desejo é nos tornar o maior e mais completo ecossistema de serviços financeiros digitais do país.


Somos movidos por paixão pelo que fazemos e isso é, também, o que pauta a nossa cultura. Além disso, somos orientados pelos princípios de diversão com responsabilidade, respeito à diversidade e transparência. Bem como por nossos valores, colaboração, compromisso com o resultado, atitude positiva, ética e transparência, criatividade e inovação, diversidade e inclusão. Através deles conquistamos um time talentoso e cada vez mais comprometido.


Nossa cultura e ambiente são motivo de grande orgulho e nos alçaram ao título de empresa mais ética do mercado financeiro. O que se deve à confiança e valorização de todos os vindianos e vindianas que fazem parte do nosso time, pela liberdade que serem quem são e de compartilharem sua jornada com a gente, esteja ela começando agora ou com muito caminho já percorrido.


Aqui nós buscamos mais do que talentos, buscamos pessoas dispostas a trabalhar em sintonia e rumo ao mesmo objetivo. Motivadas por um ambiente dinâmico, de autonomia e acolhidas por um espaço inclusivo e diverso.


Aqui, nós respeitamos o ser humano em sua integralidade e você terá espaço para ser e construir sua melhor versão.


Por isso, seja uma pessoa inconformada, empreendedora e venha nos ajudar a transformar a Vindi no melhor e mais completo ecossistema de serviços financeiros digitais do Brasil.


Vem digitalizar com a gente!



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