Analista de Customer Success

A área de Customer Success e Farmer Enterprise da VINDI tem como objetivo realizar todo o relacionamento após o processo de onboarding.

Há a necessidade de um recurso para apoiar a rotina operacional da área. O responsável por essa tarefa estará em constante contato com toda a empresa além de ter responsabilidades estratégicas sobre o negócio do cliente, atendendo a carteira de forma integral desde comunicação via ticket, telefone, presencial ou e-mail para garantir a satisfação total do cliente e resolvendo toda e qualquer demanda que essa carteira possa exigir.

• Atendimento ao cliente: acompanhar o relacionamento e as necessidades prestando orientações necessárias de acordo com a demanda de cada cliente, por telefone, e-mail ou presencial.
• Realizar a intermediação entre o cliente e as demais áreas de empresa.
• Elaboração e aplicação de pesquisa de satisfação.
• Visitas externas.
• Cross sell e Up sell de produtos e serviços.

Requisitos desejáveis:

• Experiência em vendas, atendimento e relacionamento com cliente e prospecção de novos clientes.
• Superior completo ou cursando.

Competências:

• Boa comunicação e relacionamento interpessoal, boa apresentação pessoal, pró-atividade e foco em resultados.

Será um diferencial...

• Boa comunicação verbal.
• Experiência com relacionamento com cliente.
• Hands on.
• Paciente porém não passivo.
• Ter atuado com o sistema SenseData.
• Entender o ecossistema de meio de pagamento.

Oferecemos ao mercado um ecossistema completo para gerenciar e receber pagamentos nos modelos online, presencial e recorrente, com agilidade e segurança. Fazemos isso com a missão de ajudar negócios e digitalizar o PIB do Brasil e nosso desejo é nos tornar o maior e mais completo ecossistema de serviços financeiros digitais do país.

Somos movidos por paixão pelo que fazemos e isso é, também, o que pauta a nossa cultura. Além disso, somos orientados pelos princípios de diversão com responsabilidade, respeito à diversidade e transparência. Bem como por nossos valores, colaboração, compromisso com o resultado, atitude positiva, ética e transparência, criatividade e inovação, diversidade e inclusão. Através deles conquistamos um time talentoso e cada vez mais comprometido.

Nossa cultura e ambiente são motivo de grande orgulho e nos alçaram ao título de empresa mais ética do mercado financeiro. O que se deve à confiança e valorização de todos os vindianos e vindianas que fazem parte do nosso time, pela liberdade que serem quem são e de compartilharem sua jornada com a gente, esteja ela começando agora ou com muito caminho já percorrido.

Aqui nós buscamos mais do que talentos, buscamos pessoas dispostas a trabalhar em sintonia e rumo ao mesmo objetivo. Motivadas por um ambiente dinâmico, de autonomia e acolhidas por um espaço inclusivo e diverso.

Aqui, nós respeitamos o ser humano em sua integralidade e você terá espaço para ser e construir sua melhor versão.

Por isso, seja uma pessoa inconformada, empreendedora e venha nos ajudar a transformar a Vindi no melhor e mais completo ecossistema de serviços financeiros digitais do Brasil.

Vem digitalizar com a gente!